March 31st, 2016

Про открытость

Сегодня побывала в компании, где ВСЕ почтовые ящики открыты и доступны всем. Компания небольшая - 100-120 сотрудников.

Почта устроена так: есть именные мейлы, типа masha@rogaikopyta.com, есть по функциям, например, dostavka@@rogaikopyta.com. НО! Любой сотрудник в первый день работы получает пароли ко всем почтовым ящикам, и легко между ними переключается, может написать письмо от имени хоть доставки, хоть директора.

Условий немного:

  • если ты читаешь неоткрытый мейл, то потом надо обязательно его отметить как "непрочитанный", чтобы любой сотрудник понимал, что вопрос еще не решен и чтобы ничего не потерялось.

  • зарплатные мейлы кодируются паролем, он известен только получателям

  • если от клиентов получают конфиденциальную инфо или under NDA, то такие документы тоже кодируются (надо отметить, что это общепринятая практика в индустрии, такие документы в принципе всегда высылаются с защитой)


Я там по работе была, тоже дали воспользоваться системой. Очень интересные ощущения:


  • экономится время. КУЧА времени. Вместо того, чтобы запрашивать информацию и ждать (хей, пришло ли это?  а какая ситуация с N?)  - ты просто заходишь в соответствующую почту и находишь нужную информацию.

  • система держит в тонусе. Когда ты знаешь, что любой твой мейл прочитает хоть директор, хоть коллега, то стараешься больше. Осознавать, что мы иногда не выкладываемся на 100%  - не самое приятное ощущение, но это так. С подобной системой качество любого мейла выше. Плюс, отвечаешь оперативнее.

  • многому учишься. Это самое крутое!! Мне надо было решить деликатный вопрос, так я залезла в ящик к директору и прочитала, как он пишет клиентам -  уникальный опыт.  Кстати, такое "чтение" поощряется.

  • поговорила с сотрудниками: они довольны, общее знание, куда движется компания и что происходит выше, поэтому больше доверия, меньше недопониманий.

​Первое ощущение - шок, конечно. Но даже за короткое время понимаешь, что достоинств у подобной открытости очень много. Да, мир не упадет от того, что секретарь будет знать о планах по захвату мира:))) Да, все будут видеть, если ты облажался, но и помогут тоже.

Наверное, такое подходит только для небольших компаний и вопрос безопасности/конфиденциальности должен все-таки рассматриваться. Однако, этой компании 25 лет, пока проблем не было.  Средний конкурс на должность 170 (!!) человек на место. И попав в нее все берегут репутацию, так что "сливать" себе дороже.